Frågor & svar

ORDER

- Hur gör jag för att beställa från Badlust.se?
Beställ genom att först välja hur många exemplar av varan du vill ha. Klicka sedan på knappen "köp" vid varan/varorna du vill köpa. Därefter klickar du på "Till kassan" i din varukorg och följer anvisningarna. För att göra beställning måste ni skapa ett konto för att kunna slutföra beställningen. Det gör ni genom att fylla i uppgifterna under "Ny kund" (Detta behöver endast göras första gången). Ett användarnamn kommer att skapas med er e-post adress och valt lösenord. Dessa uppgifter kan användas vid nästa eventuella köp.

- Kan man ändra en befintlig order som man redan gjort?
Man kan inte ändra en order som man redan beställt i webshopen. Men om man skickar e-post till kundservice@badlust.se och leveransen inte redan har gått iväg med posten så kan vi hjälpa till.

- Är alla priser inklusive moms och frakt?
Gratis frakt inom Sverige! Alla priser är inklusive moms.

BETALNINGSSÄTT OCH FAKTURAFRÅGOR

- Vilka olika betalningssätt finns det?

Kortbetalning
Säker kortbetalning hos Payson
Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Med Payson kan du sätta in pengar med VISA, MasterCard samt internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea).

Läs mer om Payson här: www.payson.se


Faktura
När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Dock måste namnet alltid vara det samma som på kundnumret! En faktureringsavgift på 50 kr på alla fakturabeställningar tillkommer. Betalningsvillkor 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.


Konto / Delbetalning
Du kan välja att delbetala ditt köp, då väljer du betalsätt konto. Upp till 24 månader kan du dela upp din betalning. Kontohanteringen sköts av vår samarbetspartner, Klarna AB. När du väljer att betala med konto sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget. Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan först nästkommande månad. Lägsta belopp att betala per månad är 50 kr. En faktureringsavgift på 29 kr tillkommer.
Fullständiga kontovillkor finns att läsa här: www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf


Brevförskott
Vid brevförskott så löser kunden ut paketet hos sitt postombud, vanligtvis en närbutik eller dyl. Brevförskott är ett snabbt sätt att få sina varor på, ordern packas och skickas omgående.
OBS! Brevförskott kan enbart användas inom Sverige, kunder i övriga Norden betalar med förskottsinbetalning eller Betal/Kreditkort.

Avgiften för brevförskott är 60 kr.

Outlösta paket Outlösta paket debiteras med 250 SEK. Kostnaden faktureras i efterskott. Sker inte betalning inom utsatt tid så vidarebefordras alltid kraven till inkasso. Inga undantag görs!


Förskottsbetalning
Du kan välja att betala direkt till vårt Plusgiro. Du får en orderbekräftelse där summa och Plusgiro nummer finns angivet. Glöm inte ange ditt ordernummer som referens, när du gör betalningen. Vi skickar varorna när vi har betalningen på vårt konto.


- Kan jag se mina beställningar jag gjort hos er?
Du kan logga in på länken "Logga in" i menyn på Badlust.se. Där kan du ändra dina uppgifter, hålla koll på dina leveranser, returer och din faktura/kontostatus etc.

LEVERANS

- Levererar ni utanför Sverige?
Ja, inom Norden.

- Levereras varorna hem till mig?
Nej, vi skickar vi din beställning med DHL, Schenker Privpak eller Posten, och du får inom några dagar meddelande om att din beställning finns att hämta hos ditt lokala DHL/Schenker Privpak/Posten-ombud. Meddelandet skickas i första hand via SMS till din mobiltelefon, om du har lämnat ditt mobilnummer i samband med beställningen. Har du inte angivit något mobilnummer skickas en post-avi ut till dig.

- Kan jag välja en annan leveransadress än min folkbokföringsadress?
Nej, inte för närvarnade. Men vi planerar stöd för detta inom en snar framtid.

- Vad gör jag om min produkt är transportskadad vid ankomsten?
Eventuella transportskador som uppstår måste anmälas till oss inom 7 arbetsdagar från det tillfälle då du tog emot ditt gods. Därför är det viktigt att du packar upp och inspekterar produkten direkt när du har mottagit den, och för att vi skall kunna handlägga ärendet måste emballaget sparas för besiktning. Anmälan görs till oss på kundservice@badlust.se.

- Vad gör jag om jag inte hittar svar på min fråga?
Vi kommer uppdatera vår lista med frågor och svar kontinuerligt för att underlätta för dig som kund. Har du en fråga och inte kan hitta svaret på Badlust.se, tar vi gärna emot din fråga på kundservice@badlust.se.